Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 1 січня 2025 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів сервісу Plann'eaT (далі - "Сервіс"), що надається фізичною особою-підприємцем (далі - "Адміністратор").

Користуючись нашим сайтом та послугами, ви надаєте згоду на обробку ваших персональних даних відповідно до умов цієї Політики конфіденційності та чинного законодавства України, включаючи Закон України "Про захист персональних даних" та Регламент ЄС 2016/679 (GDPR).

Адміністратор зобов'язується забезпечувати конфіденційність та безпеку персональних даних відповідно до найвищих стандартів захисту інформації.

2. Персональні дані, що збираються

У процесі надання послуг ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

Контактна інформація:

  • Ім'я та прізвище
  • Номер телефону
  • Адреса електронної пошти
  • Додаткові коментарі та запити

Технічна інформація:

  • IP-адреса
  • Тип браузера та операційної системи
  • Час відвідування та тривалість сесій
  • Сторінки, які ви переглядаєте

Інформація про здоров'я (за вашою згодою):

  • Харчові уподобання та обмеження
  • Цілі стосовно харчування та здоров'я
  • Загальна інформація про стан здоров'я, необхідна для консультації

3. Мети обробки персональних даних

Ваші персональні дані обробляються виключно для наступних цілей:

  • Надання консультацій з планування харчування
  • Розробка індивідуальних планів харчування
  • Зв'язок з клієнтами та відповіді на запити
  • Покращення якості послуг
  • Виконання договірних зобов'язань
  • Дотримання законодавчих вимог
  • Маркетингові активності (лише за вашою згодою)

4. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:

Згода суб'єкта персональних даних

Для обробки даних про здоров'я та маркетингових цілей

Виконання договору

Для надання послуг з планування харчування

Законні інтереси

Для покращення послуг та забезпечення безпеки

5. Терміни зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом наступних термінів:

Контактні дані клієнтів:

5 років з моменту останнього звернення

Дані про здоров'я:

3 роки з моменту завершення надання послуг

Технічні дані:

1 рік з моменту збору

6. Захист персональних даних

Для захисту ваших персональних даних ми застосовуємо:

  • SSL-шифрування для передачі даних
  • Обмежений доступ до персональних даних
  • Регулярне резервне копіювання
  • Фізичний захист серверів
  • Навчання персоналу з питань захисту даних
  • Регулярний аудит систем безпеки

7. Ваші права

Відповідно до законодавства, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

Право доступу

Отримання інформації про обробку ваших даних

Право на виправлення

Виправлення неточних або неповних даних

Право на видалення

Видалення даних за певних умов

Право на переносимість

Отримання даних у структурованому форматі

Право заперечення

Заперечення проти обробки даних

Право відкликати згоду

Відкликання наданої згоди в будь-який час

8. Cookies та веб-аналітика

Наш сайт використовує cookies для покращення функціональності та аналізу відвідуваності. Детальну інформацію про використання cookies ви можете знайти в нашій Політиці cookies.

9. Передача даних третім особам

Ми не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

  • За вашою прямою згодою
  • Для виконання договірних зобов'язань (IT-підрядники, платіжні системи)
  • При вимозі органів влади відповідно до законодавства
  • Для захисту наших законних прав та інтересів

Всі треті особи, які мають доступ до ваших даних, зобов'язані забезпечувати їх конфіденційність та безпеку.

10. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або з юридичних причин. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через:

  • Розміщення повідомлення на головній сторінці сайту
  • Надсилання електронного листа (якщо ви підписані на розсилку)
  • Повідомлення при наступному відвідуванні сайту

11. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами щодо персональних даних, будь ласка, зверніться до нас:

Способи зв'язку:

  • Через контактну форму на сайті
  • Поштою на адресу, зазначену в розділі контактів
  • Особисто під час консультації

Термін розгляду запитів: до 30 календарних днів

12. Скарги та оскарження

Якщо ви вважаєте, що ваші права щодо захисту персональних даних були порушені, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або звернутися до суду відповідно до чинного законодавства України.